关于收货和验货

发布日期:2016-06-01 01:00

1快递员送货:

快递员送货上门时,请您务必当面核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您及时拍照或者录取小视频收集资料,并第一时间联系DHL内卖平台客服告知您购买的品牌及对应的订单号和产品编号,客服将根据具体情况及时给予处理。

2.收货时验货:

当您收到货后发现实物与下单产品不一致,请第一时间拍照拍照或者录取小视频收集资料,并第一时间联系DHL内卖平台客服,客服团队将尽快给予调换货处理。注意如果您的订单中含有赠品或者属于成套商品,您只能整套调换。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回,否则无法进行调换。 

3.交易关闭为订单状态“已完成”,此时订单不能做任何操作。交易关闭时间为货物发出后的第五天,如您有问题请在交易关闭之前申请。

4.偏远地区EMS送货:

根据中国快递资源偏远地区快递必须转EMS送货,因此偏远地区当您收货时会发现不是自己下单选择的快递公司。

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